qquu গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

---

qquu-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং (খ) আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনও পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পাই না)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সহায়তা চাওয়ার সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি qquu ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিষেবায় প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন ও বোনাস কার্যক্রম)

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

---

qquu আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহের মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে অপরিহার্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার নীতি অনুসরণ করি।

৩.৩ প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা

জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো ক্ষতিকর কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

---

qquu আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যে তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা জরুরি, সেগুলো মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

---

qquu বিশ্বাস করে যে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার সর্বদা প্রযোজ্য:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম ও জন্মতারিখ) পরিবর্তন করতে পুনরায় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানান।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে প্রক্রিয়া করব।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

---

qquu সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পর্যালোচনার তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।